Support und Fragen
Schreib an [email protected], was du getan hast und was passiert ist. Geht es um ein bestimmtes Diagramm, hilft der Share-Link enorm.
Kontakt
Schreib uns und ein Mensch antwortet.
Es gibt eine Adresse für alles: [email protected]. Support, Abrechnung, Datenschutz und Presse landen im selben Postfach, gelesen von der Person, die Diagraw baut.
[email protected] · Feedback in der App · Antwort in deiner Sprache
Fehler melden
Nutze die Feedback-Option im App-Menü: sie hängt den aktuellen Zustand und einen Screenshot automatisch an, was aus einem langen Thread meist eine Nachricht macht.
Abrechnung und Datenschutz
Abo, Rechnungen und Erstattungen gehen an dieselbe Adresse. Für Auskunft, Berichtigung oder Löschung deiner Daten ebenfalls; Details stehen in der Datenschutzerklärung.
Was du erwarten kannst
Ein Postfach, keine Ticket-Warteschlange: [email protected].
Schreib auf Deutsch, Englisch, Spanisch, Portugiesisch, Französisch oder Italienisch.
Bei Zahlungsfragen die E-Mail-Adresse des Abos mitschicken.
Bei Fehlern verkürzen Browser und Betriebssystem die Diagnose.
Erstattungen folgen der veröffentlichten Erstattungsrichtlinie.
Häufige Fragen
Wie kündige oder ändere ich mein Abo?
Über dein Konto oder per Mail an [email protected]. Die Zahlungen laufen über Paddle, von dort kommen auch die Rechnungen.
Kann ich die Löschung meiner Daten verlangen?
Ja. Schreib an [email protected], dann werden Konto und Diagramme entfernt, außer was gesetzlich aufzubewahren ist. Die Datenschutzerklärung beschreibt den Ablauf.
Gibt es Support für Teams oder Schulen?
Ja, über dieselbe Adresse. Beschreibe die Gruppengröße und den geplanten Einsatz und du bekommst eine klare Antwort, was passt.
Wo melde ich ein Sicherheitsproblem?
An [email protected], mit so viel Detail wie möglich. Sicherheitsmeldungen werden zuerst gelesen.
Etwas unklar? Frag nach
[email protected]. Kein Formular, keine Ticketnummer zum Merken.