Supporto e domande
Scrivi a [email protected] raccontando cosa stavi facendo e cosa è successo. Se riguarda un diagramma specifico, il link di condivisione aiuta molto.
Contatti
Scrivici e risponde una persona.
C'è un solo indirizzo per tutto: [email protected]. Supporto, fatturazione, privacy e stampa arrivano nella stessa casella, letta da chi costruisce Diagraw.
[email protected] · Feedback nell'app · Risposta nella tua lingua
Segnalare un bug
Usa l'opzione di feedback nel menu dell'app: allega automaticamente lo stato corrente e uno screenshot, e questo trasforma un lungo scambio in un solo messaggio.
Fatturazione e privacy
Abbonamento, fatture e rimborsi vanno allo stesso indirizzo. Per accesso, rettifica o cancellazione dei tuoi dati scrivi lì; il dettaglio è nell'informativa sulla privacy.
Cosa aspettarti
Una sola casella, nessuna coda di ticket: [email protected].
Scrivi in italiano, inglese, spagnolo, tedesco, portoghese o francese.
Per questioni di pagamento, indica l'email con cui ti sei abbonato.
Per un bug, browser e sistema operativo accorciano la diagnosi.
I rimborsi seguono la politica di rimborso pubblicata.
Domande frequenti
Come annullo o cambio l'abbonamento?
Dal tuo account o scrivendo a [email protected]. I pagamenti sono gestiti da Paddle, da cui arrivano anche le fatture.
Posso chiedere la cancellazione dei miei dati?
Sì. Scrivi a [email protected] e account e diagrammi vengono rimossi, tranne quanto va conservato per legge. L'informativa sulla privacy descrive la procedura.
C'è supporto per team o scuole?
Sì, dallo stesso indirizzo. Indica quante persone siete e come pensate di usarlo e avrai una risposta chiara su cosa è adatto.
Dove segnalo un problema di sicurezza?
A [email protected], con tutti i dettagli possibili. Le segnalazioni di sicurezza vengono lette per prime.
Qualcosa non è chiaro? Chiedi
[email protected]. Nessun modulo da compilare, nessun numero di ticket da ricordare.