Suporte e dúvidas
Escreve para [email protected] a contar o que estavas a fazer e o que aconteceu. Se for sobre um diagrama concreto, o link de partilha ajuda muito.
Contacto
Escreve-nos e responde uma pessoa.
Há um único endereço para tudo: [email protected]. Suporte, faturação, privacidade e imprensa chegam à mesma caixa, lida por quem constrói a Diagraw.
[email protected] · Feedback na app · Resposta no teu idioma
Reportar um erro
Usa a opção de feedback no menu da app: anexa o estado atual e uma captura automaticamente, o que costuma transformar uma conversa longa numa só mensagem.
Faturação e privacidade
Subscrição, faturas e reembolsos vão para o mesmo endereço. Para acesso, retificação ou apagamento dos teus dados, escreve também para lá; o detalhe está na política de privacidade.
O que podes esperar
Uma só caixa de entrada, sem fila de tickets: [email protected].
Escreve em português, inglês, espanhol, alemão, francês ou italiano.
Para questões de pagamento, inclui o email com que subscreveste.
Para um erro, o navegador e o sistema operativo encurtam o diagnóstico.
Os reembolsos seguem a política de reembolso publicada.
Perguntas frequentes
Como cancelo ou altero a minha subscrição?
Pela tua conta ou escrevendo para [email protected]. Os pagamentos são processados pela Paddle, por isso as faturas chegam de lá.
Posso pedir que apaguem os meus dados?
Sim. Escreve para [email protected] e a conta e os diagramas são removidos, exceto o que tenha de ser mantido por lei. A política de privacidade descreve o processo.
Há suporte para equipas ou escolas?
Sim, pelo mesmo endereço. Diz quantas pessoas são e como planeiam usar e terás uma resposta direta sobre o que encaixa.
Onde reporto um problema de segurança?
Em [email protected], com o máximo de detalhe possível. Os relatos de segurança são lidos primeiro.
Algo pouco claro? Pergunta
[email protected]. Sem formulários para preencher nem número de ticket para memorizar.