Política de reembolso
Última atualização: 17 de julho de 2026. Esta política aplica-se à subscrição Diagraw Pro (6 €/mês ou 60 €/ano). Faz parte dos nossos termos de utilização.
Quando reembolsamos
Compras acidentais. Compraste o Pro por engano ou escolheste o plano errado. Reembolso total nos 14 dias seguintes à cobrança.
Cobranças duplicadas. Qualquer pagamento duplicado é reembolsado na íntegra, sem limite de tempo.
Renovações não utilizadas. Uma renovação é reembolsada em 14 dias se não tiveres usado o Pro após a data de renovação.
Falhas do serviço. Se o Diagraw Pro não funcionou como prometido nos teus primeiros dias, reembolsamos a cobrança em 14 dias.
Os teus direitos legais. Nada aqui limita os teus direitos de consumidor, incluindo o direito de livre resolução de 14 dias da UE.
Como pedir
Escreve para [email protected] a partir do email da tua conta com a data da cobrança. Sem formulários, sem obstáculos.
Respondemos em 2 dias úteis. Os reembolsos aprovados são emitidos através do Paddle, o nosso merchant of record, para o método de pagamento original; os bancos costumam refleti-los em 5–10 dias úteis.
Preferes apenas deixar de pagar? Cancela quando quiseres a partir do teu perfil: manténs todas as vantagens Pro até ao fim do período pago e não voltas a ser cobrado. O teu conteúdo nunca é apagado.
Dúvidas com uma cobrança?
Escreve-nos e resolvemos.