Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 17 juillet 2026. Cette politique s'applique à l'abonnement Diagraw Pro (6 €/mois ou 60 €/an). Elle fait partie de nos conditions d'utilisation.
Quand nous remboursons
Achats accidentels. Vous avez acheté Pro par erreur ou choisi la mauvaise offre. Remboursement intégral dans les 14 jours suivant le prélèvement.
Doubles prélèvements. Tout paiement en double est intégralement remboursé, sans limite de temps.
Renouvellements non utilisés. Un renouvellement est remboursé sous 14 jours si vous n'avez pas utilisé Pro après la date de renouvellement.
Défaillances du service. Si Diagraw Pro n'a pas fonctionné comme promis pendant vos premiers jours, nous remboursons le prélèvement sous 14 jours.
Vos droits légaux. Rien ici ne limite vos droits de consommateur, y compris le droit de rétractation de 14 jours de l'UE.
Comment en faire la demande
Écrivez à [email protected] depuis l'adresse de votre compte en indiquant la date du prélèvement. Pas de formulaires, pas d'obstacles.
Nous répondons sous 2 jours ouvrés. Les remboursements approuvés sont émis via Paddle, notre merchant of record, sur le moyen de paiement d'origine ; les banques les affichent généralement sous 5–10 jours ouvrés.
Vous préférez simplement arrêter de payer ? Annulez à tout moment depuis votre profil : vous gardez tous les avantages Pro jusqu'à la fin de la période payée, sans nouveau prélèvement. Votre contenu n'est jamais supprimé.
Une question sur un prélèvement ?
Écrivez-nous et nous réglons cela.